- Objavljeno: 07.03.2019.
Zračna luka Franjo Tuđman najbolja u Europi u grupi od 2 do 5 milijuna putnika
Zračna luka Franjo Tuđman proglašena je najboljom u Europi u grupi onih koje su 2018. opslužile između 2 i 5 milijuna putnika, prema istraživanju o zadovoljstvu putnika uslugama "Airports Council International / Airport Service Quality" (ACI/ASQ), izvijestili su iz Međunarodne zračne luke Zagreb.
Zračna luka Franjo Tuđman proglašena je najboljom u Europi u grupi onih koje su 2018. opslužile između 2 i 5 milijuna putnika, prema istraživanju o zadovoljstvu putnika uslugama"Airports Council International / Airport Service Quality" (ACI/ASQ), izvijestili su u srijedu iz Međunarodne zračne luke Zagreb.
Nakon ACI/ASQ-ove nagrade u 2017. godini, prema kojoj je Zračna luka Franjo Tuđman proglašena zračnom lukom s najvećim unapređenjem u Europi, to je druga u nizu vrijednih nagrada vezanih za kvalitetu usluge te zračne luke.
ASQ je program ocjenjivanja kvalitete usluga zračnih luka te vodeći svjetski program za "benchmarking" mjerenje zadovoljstva putnika kroz 37 ključnih pokazatelja uspješnosti.
Provode ga certificirani agenti koji intervjuiraju putnike u zračnim lukama putem specijaliziranog upitnika. Nagrađenim zračnim lukama dodijelit će se plakete na svečanoj ceremoniji dodjele nagrada, koja će se održati tijekom ACI svjetskog summita o korisničkom iskustvu na Baliju, u rujnu 2019. godine.
Od početka koncesijskog razdoblja zagrebačka zračna luka ostvarila je rast prometa od 36 posto i dolazak novih 15 zrakoplovnih kompanija u redovitom redu letenja te je Zagreb danas povezan s 46 izravnih destinacija u Hrvatskoj, Europi i svijetu, kaže se u priopćenju.
Navodi se i da Međunarodna zračna luka Zagreb, koncesionar zračne luke Franjo Tuđman, kontinuirano provodi pripreme za svaku sezonu kroz razne projekte dodatne modernizacije operativnih procesa i proširenja kapaciteta. Tako se u srijedu pušta u promet četvrta traka za preuzimanje prtljage, što će zasigurno dodatno ubrzati protok putnika, te poboljšati kvalitetu usluga zračne luke.
(Hina)